1. Identificación del responsable del sitio web.
- Titular: PROYSOST-CS, S.L. (en adelante, PROYSOSTS-CS o el prestador)
- Domicilio social: C/ Dolores, nº 12, 12001 Castellón de la Plana, Castellón.
- CIF: B-44505667
- Registro Público: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1761, Folio 52, Inscripción 1, Hoja CS-41045. C.I.F. B-44505667
- Teléfono: 605809411
- E-mail: info@proyectos-online.es
2. Condiciones particulares
PROYSOST-CS, S.L. proporciona los servicios ofertados en este portal bajo los criterios de diligencia profesional y mejor saber hacer.
En todos los casos posibles de contratación de los servicios ofertados en la web de proyectos-online, es necesario e imprescindible que el Cliente previamente se haya asegurado en su Ayuntamiento mediante la solicitud del instrumento legal que las Leyes Ambientales y Urbanísticas ponen a su disposición (informe urbanístico), que su propósito y, en consecuencia, la licencia de apertura de su negocio, son viables.
Sólo en el caso que el cliente adjunte dicho informe urbanístico notificado por el Ayuntamiento correspondiente a la documentación requerida en nuestro cuestionario, PROYSOST-CS, iniciará su servicio, entendiendo que cualquier otro procedimiento, además de no cumplir con las leyes vigentes, no garantiza la consecución última del fin para el que fue contratado este servicio, que es obtener la licencia de apertura de su local o negocio.
Por estas razones se menciona expresamente que el usuario debe asegurarse por los medios que considere adecuados de que las decisiones que tome en función de estos recursos de información están debidamente fundadas. PROYSOST-CS S.L. no acepta otra responsabilidad en estos casos que aquella derivada de la obligación de trabajar con elevados niveles de calidad, diligencia y pericia adecuadas o aquellas establecidas en cada uno de los contratos de servicios acordados con nuestros clientes.
Los servicios que ofertamos son entregados al cliente en formato PDF de Acrobat firmado digitalmente por un ingeniero colegiado y visado por el colegio oficial de ingenieros de Valencia o de Catalunya.
En el precio de los servicios contratados no está incluida la entrega de archivos de tratamiento de texto (word, corel, etc.) ni de diseño asisitido CAD (tipo autodesk, microstation) que han servido para configurar el archivo visado que se entrega al cliente.
3. Objeto
Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales»), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las «Condiciones Particulares»), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el «Cliente»), de servicios ofrecidos por parte de PROYSOST-CS a través de su sitio web Https://www.proyectos-online.es.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que PROYSOST-CS se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.
Todas las adquisiciones de Servicios comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Servicios a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
4. Intervinientes.
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web https://www.proyectos-online.es, será realizado entre el «Cliente» y «PROYSOSTS-CS».
Tendrán la consideración de «Cliente» del Sitio web https://www. proyectos-online.es, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio de la UE, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en la UE o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la UE o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.
5. Acceso y registro en el sitio web.
El acceso y consulta de los servicios y publicados en el Sitio Web https://www. proyectos-online.es tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.
5.1 Requisitos para registrarse como usuario
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por PROYSOST-CS a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso PROYSOST-CS conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de PROYSOST-CS cifrada.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a PROYSOST-CS cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
5.2 Baja como usuario registrado
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualesquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Reglas de Uso del Sitio Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Del mismo modo, PROYSOST-CS se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
6. Proceso de contratación electrónica de servicios
6.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados
Toda la información relativa a los servicios ofertados por PROYSOST-CS, serán publicados a través del Sitio Web https://www.proyectos-online.es, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
- Tipo de servicio
- Descripción del servicio
- Precio del servicio
- Información para el usuario
- Preguntas frecuentes
En el caso de que por las causas establecidas PROYSOST-CS, no pueda suministrar el servicio solicitado, informará al Cliente de dicha situación, procediendo a reintegrar, sin demora indebida, las sumas que haya abonado por dicho/s servicio/s.
6.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.
Una vez seleccionado por parte del usuario los servicios ofertados por parte de PROYSOST-CS, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:
mismo modo, únicamente podrá realizarse
Fase 1. –El Usuario, una vez finalice la selección de los servicios que desea contratar, deberá validar su compra, en la que se le mostrarán servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega: envío a domicilio o entrega vía internet.
Del mismo modo, únicamente podrá realizarse por cada operación de compra y por cada cliente, un pedido de un máximo de cinco (5) unidades de un mismo producto.
Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su compra, deberá facilitar a PROYSOST-CS los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Fase 3.– Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, PROYSOST-CS valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta, PayPal.
Fase 4.– Pago de la cantidad económica total: el Usuario, en caso de que haya optado por cualquiera de los dos medios de pago al contado (PayPal o Tarjeta) será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Fase 5.– Confirmación de la Compra: PROYSOST-CS, remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de servicios y/o bienes de PROYSOST-CS en formato electrónico.
No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección atencionalcliente@proyectos-online.es solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.
7. Condiciones económicas y formas de pago.
7.1 Condiciones económicas
Todos los servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Servicios ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en otros sistemas de venta de PROYSOST-CS que no sea el sitio web.
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.
Dichos precios no incluyen NUNCA las tasas administrativas de índole Municipal o Autonómica porque éstas son siempre facturadas a nombre de quien realiza la solicitud de registro en el Ayuntamiento o la Administración Autonómica, y éste siempre es el Cliente.
En caso de que PROYSOST-CS identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
PROYSOST-CS se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
7.2 Formas de pago
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de PROYSOST-CS, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
El usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con PROYSOST-CS. Al seleccionar esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de PROYSOST-CS, donde podrá confirmar el estado de la compra venta realizada.
7.3 Entrega a domicilio.
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre uno y cinco días laborables a partir de la finalización y visado del servicio contratado para poder ser entregado, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Servicio o Servicios.
8. Derecho de desistimiento de los pedidos.
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá anular el servicio en un plazo máximo de TRES (3) días naturales desde la formalización del contrato de prestaciones del servicio.
Si ese desistimiento fuera superior a los 3 días e inferior a 7 días se le reembolsaría sólo el 75% del importe del servicio pues se entiende que ya se han realizado trabajos que suponen costes de ejecución para PROYSOST-CS.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:
- A través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución.
- Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 7 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o servicios objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
- El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
- Garantías.
Cuando el Servicio o Servicios adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del servicio en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de PROYSOST-CS de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
9. Servicio de atención al cliente y post venta.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- E-mail: info@proyectos-online.es
- Telf.: 605 80 94 12
- Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes laborables de 10:00 a 20:00
10. Exoneración de responsabilidades
PROYSOST-CS no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
Los servicios que ofrece el sitio web www.proyectos-online.es son documentos técnicos visados establecidos como imprescindibles para tramitar o registrar una comunicación o una solicitud de licencia de apertura o de registro de instalaciones. Dichos documentos técnicos están redactados, configurados y firmados por un técnico competente de PROYSOST-CS, S.L. conforme a las normas de redacción y composición y contenido que establecen las leyes y reglamentos técnicos vigentes en la actualidad en el territorio español. La adquisición por parte del Cliente de cualquiera de estos servicios no presupone la garantía de consecución del objetivo final que es la licencia o el registro industrial de las actividades o instalaciones. PROYSOST-CS, S.L. proporciona los servicios ofertados en este portal bajo los criterios de diligencia profesional y mejor saber hacer. Por este motivo, el Cliente asume que los servicios que está adquiriendo en este portal web son los necesarios para tramitar su solicitud y demostrar sus características ante las administraciones locales(Ayuntamiento) o autonómicas (D.G. Industria, IVACE, ICAEN, etc.) pero que éstas pueden exigir, siguiendo su propio criterio, aclaraciones o anexos a la documentación presentada, que no serán motivo de reclamación a PROYSOST-CS.
11. de datos personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por PROYSOST-CS, S.L. en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web.
Los datos recabados serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del servicio adquirido a través de la página web https://www.proyectos-online.es, de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.
El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de PROYSOST-CS, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información.
Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los servicios de PROYSOST-CS.
Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de https://www.proyectos-online.es o solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad de PROYSOST-CS adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de PROYSOST-CS, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web https://www.proyectos-online.es
PROYSOST-CS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario PROYSOST-CS no podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la identidad, a la dirección postal C/ Dolores nº 12. 12001 Castellón de la Planas (Castellon) o a través del correo electrónico info@proyectos-online.es
12. Generalidades
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, PROYSOST-CS, pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
PROYSOST-CS se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento PROYSOST-CS pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que PROYSOST-CS sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
13. Legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción competente
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, PROYSOST-CS, S.L. pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: 5 de septiembre de 2022
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